1. Compromisso com a sua privacidade
A Emacrescere respeita sua privacidade e segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis (CFM, ANVISA, Marco Civil da Internet).
2. Quais dados coletamos
Dados cadastrais
- Nome completo, CPF, e-mail, telefone
- Data de nascimento e gênero (se informado)
- Endereço (quando necessário para entregas pela farmácia)
Dados de saúde (sensíveis)
- Histórico clínico, peso, altura, IMC e comorbidades
- Anamnese, exames e prontuário médico digital
- Prescrições emitidas e assinadas digitalmente pelo médico na plataforma
Dados técnicos
- Endereço IP, dispositivo, navegador e sistema operacional
- Cookies estritamente necessários e de analytics anonimizados
3. Por que tratamos seus dados (bases legais)
- Execução de contrato: permitir consultas, agendamentos e prontuário.
- Tutela da saúde: compartilhar dados clínicos com o médico responsável.
- Cumprimento de obrigação legal: guarda de prontuário pelo prazo exigido pelo CFM.
- Consentimento: envio de comunicações e marketing (sempre opt-in).
4. Com quem compartilhamos
- Médicos: apenas o profissional responsável pelo seu atendimento acessa seu prontuário.
- Farmácias: não compartilhamos seus dados com farmácias; você apresenta a receita onde quiser.
- Provedores de pagamento: processadores certificados (não armazenamos dados de cartão).
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados. Não compartilhamos dados de saúde para fins comerciais.
5. Como protegemos seus dados
- Criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256).
- Acesso restrito por papel — apenas pessoal autorizado e auditado.
- Backups regulares e plano de continuidade.
- Monitoramento contínuo e plano de resposta a incidentes.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Solicitar acesso, correção ou portabilidade
- Pedir anonimização ou eliminação de dados desnecessários
- Revogar consentimento (quando aplicável)
- Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer seus direitos, escreva para dpo@emacrescere.com.br.
7. Retenção
Dados clínicos e prontuário são mantidos pelo prazo exigido pelo CFM (mínimo 20 anos). Demais dados ficam armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas acima e da legislação vigente.
8. Login com Facebook ou Google e exclusão de dados
Se você entrar com o Facebook ou com o Google, recebemos deles apenas o seu nome, o seu e-mail e a foto do perfil, usados para criar e identificar a sua conta. Não publicamos nada nessas contas e não acessamos contatos, amigos, e-mails nem publicações.
Para tirar o acesso do Emacrescere: no Facebook, abra Configurações e privacidade, depois Configurações, depois Apps e sites, e remova o Emacrescere. No Google, acesse a sua Conta do Google, depois Segurança, depois Conexões com apps e serviços de terceiros, e remova o Emacrescere.
Para pedir a exclusão dos seus dados, escreva para dpo@emacrescere.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, a partir do e-mail da sua conta. Excluímos a conta, o e-mail, a foto e os dados de cadastro, dentro dos prazos da LGPD. O prontuário e os registros das consultas são mantidos pelo prazo legal descrito na seção anterior.
9. Cookies
Usamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma (sessão, segurança) e cookies analíticos anonimizados para melhoria contínua. Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador.
10. Encarregado de Dados (DPO)
Em conformidade com o art. 41 da LGPD, nosso DPO pode ser contatado por dpo@emacrescere.com.br.
11. Atualizações
Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência pelo e-mail cadastrado.